রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

1122b-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা আমরা স্পষ্টভাবে জানাই। এই পৃষ্ঠায় আমাদের তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষার পুরো প্রক্রিয়া বর্ণিত আছে। প্রবেশাধিকার ও এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের…

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনbKash / Nagad / Rocket নিরাপদঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা
1122b আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার মান

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি, যা bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনসহ প্রতিটি সংযোগে সক্রিয় থাকে। লগইন সেশনের সময় OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো হয়। আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষিত থাকে তা অ্যাকাউন্ট সক্রিয়তা ও স্থানীয় আইনগত প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি পেমেন্ট ও লগইন সেশনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। bKash, Nagad, Rocket-এর তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মধ্য দিয়ে যায়, বাইরে যায় না।

OTP যাচাই

অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP আসে। এই দ্বিস্তর যাচাই প্রক্রিয়া অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনগত প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হয়। মেয়াদ পেরোলে তথ্য সিস্টেম থেকে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে কী তথ্য আছে তা জানতে বা মুছে ফেলতে যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। স্থানীয় আইন প্রযোজ্য।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা নিন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, তথ্য সংশোধন বা আপনার অ্যাকাউন্টে কী তথ্য আছে তা জানতে চাইলে নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করতে পারেন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর লাইভ চ্যাট অপশন থেকে সরাসরি গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান। দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অনুরোধের বিস্তারিত ও অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।
মোবাইল সহায়তা মোবাইল থেকে সরাসরি সহায়তা পৃষ্ঠায় প্রবেশ করুন। bKash বা Nagad লেনদেন সংক্রান্ত গোপনীয়তার প্রশ্নও এখানে জমা দেওয়া যাবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো নিচে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নাম ও মোবাইল নম্বর, এবং bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেফারেন্স তথ্য সংগ্রহ করা হয়। ডিভাইস ও ব্রাউজিং সংক্রান্ত প্রযুক্তিগত তথ্যও নেওয়া হয়।

না, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। কেবলমাত্র স্থানীয় আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। স্থানীয় আইনগত প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

প্রতিটি পেমেন্ট লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয়। bKash, Nagad ও Rocket-এর রেফারেন্স তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে এবং অ্যাকাউন্ট যাচাই ছাড়া অন্য কোনো কাজে ব্যবহৃত হয় না।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশ থেকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে স্থানীয় বিধিমালা প্রযোজ্য হবে। নিজের এলাকার আইন সম্পর্কে আগে নিশ্চিত হয়ে নিন।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশনে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর এই পৃষ্ঠাটি আপডেট করা হয়, তাই মাঝেমধ্যে দেখে নেওয়া ভালো।